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Déclaration de confidentialité

B-3500 Hasselt, Ilgatlaan 15

FLEXU attache une grande importance à la vie privée et à la protection des données. Par la présente déclaration de confidentialité (ci-après la « Déclaration de confidentialité »), FLEXU souhaite vous informer sur le traitement des données à caractère personnel. FLEXU traitera vos données personnelles dans le respect de votre vie privée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Afin de rester informé d’éventuelles modifications, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Déclaration de confidentialité. Cette Déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le : 01/12/2025

1. DÉFINITIONS

Données à caractère personnel : selon le RGPD, toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Ci-après dénommées « données ». Il ne s’agit donc PAS de données d’entreprise.
Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction des données.

2. À QUI S’APPLIQUE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette Déclaration de confidentialité s’applique à tous les clients directs, visiteurs, fournisseurs, candidats et toute autre personne qui n’est pas collaborateur de FLEXU et dont FLEXU traite les données personnelles en tant que responsable du traitement. Dans la suite de cette Déclaration, toute personne appartenant à l’un de ces groupes est désignée comme « personne concernée ».

3. COORDONNÉES

FLEXU est un cluster de partenaires solides dans le domaine des ressources humaines. FLEXU est un partenaire global pour divers services, de l’intérim au recrutement et à la sélection, de l’accompagnement de carrière à l’outplacement.

ITZU Jobs NV:
- Adresse : Ilgatlaan 15, 3500 Hasselt
- Numéro d’entreprise : 0878.989.254
ITZU NV
- Adresse : Ilgatlaan 15, 3500 Hasselt
- Numéro d’entreprise : 0644.763.552
ITZU Training
- Adresse : Ilgatlaan 15, 3500 Hasselt
- Numéro d’entreprise : 0692.777.364
Hura BV
- Adresse : Rouwbergskens 6/B, 2340 Beerse
- Numéro d’entreprise : 0883.281.802
ITZU Jobs NL BV
- Adresse : Ilgatlaan 15, 3500 Hasselt
- Numéro d’entreprise : NL86836102
Avance Maastricht B.V.
- Adresse : Poststraat 1, 6135KR Sittard, Pays-Bas
- Numéro d’entreprise : NL86836102
Avance Venlo B.V.
- Adresse : Burgemeester van Rijnsingel 20, 5913 AN Venlo
- Numéro d’entreprise : NL 12046081

Notre délégué à la protection des données (DPO), M. Danny Baerts, est enregistré auprès de l’Autorité de protection des données. Il veille à ce que le traitement des données personnelles par FLEXU soit conforme à cette Déclaration et à la réglementation applicable. Il est joignable par e-mail à : privacy@FLEXU.eu ou info@dpoassociates.eu.

4. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les points 5 à 10 de cette Déclaration s’appliquent uniquement lorsque FLEXU agit en tant que responsable du traitement. Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez toujours vous adresser au responsable du traitement.

5. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES FLEXU TRAITE-T-ELLE ?

5.1 Utilisation de l’application FlexU

Lors de l’utilisation de l’application FlexU, nous traitons des données personnelles supplémentaires. Ces traitements relèvent également de la présente Déclaration de confidentialité.

Données traitées :

Selon les fonctionnalités de l’application, les données suivantes peuvent être traitées :
Données d’identification et de connexion : nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur, mot de passe ou connexion SSO.
Données relatives à l’appareil et données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, modèle, identifiants uniques de l’appareil, adresse IP, données de journalisation.
Utilisation des fonctionnalités : préférences, paramètres, actions de l’utilisateur dans l’application.
Données relatives aux notifications push : consentement et paramètres des notifications.
Données optionnelles éventuelles :
- données de localisation (si pertinent et uniquement après consentement),
- photos ou documents que vous téléchargez volontairement.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

pour assurer le bon fonctionnement de l’application ;
pour permettre une connexion sécurisée ;
pour fournir une assistance en cas de problèmes techniques ;
pour collecter des statistiques sur l’utilisation de l’application (anonymisées lorsque possible) ;
pour envoyer des communications via notifications push (uniquement avec consentement).

Bases légales :

Le traitement est fondé sur :

l’exécution du contrat (fonctionnement de l’application),
l’intérêt légitime (sécurité de l’application, prévention de la fraude, statistiques),
le consentement (notifications push, localisation, téléchargements ou fonctionnalités optionnelles).

Sous-traitants :

Pour le développement, l’hébergement, la surveillance ou l’analyse des plantages (« crash analytics ») de l’application, FlexU peut faire appel à des partenaires informatiques spécialisés. Ceux-ci agissent en tant que sous-traitants et traitent les données exclusivement selon nos instructions.

5.2 Sur la base de l’exécution d’un contrat

FLEXU traite les données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou afin de prendre, à votre demande, des mesures avant la conclusion d’un contrat.

Lors de la demande d’un devis
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les services ou produits de FLEXU, vous pouvez demander un devis via différents canaux (téléphone, site web, réseaux sociaux, …). FLEXU traite à cette fin des données d’identification personnelles (telles que le nom et l’e-mail) afin de pouvoir établir une proposition la plus correcte possible.

Lors du traitement d’une commande, du suivi des factures et des accords commerciaux
Si vous commandez des produits ou services auprès de FLEXU, ou si vous fournissez des produits ou services à FLEXU, FLEXU traite des données d’identification personnelles et des données professionnelles afin de traiter et suivre correctement la commande ou la livraison.

Lors de la prestation de services avec administration salariale associée
Lors de la prestation de services, des informations de paie sont collectées en vue de l’administration salariale.

Lors d’une candidature
FLEXU recherche régulièrement de nouveaux collaborateurs enthousiastes et motivés. Au cours de la procédure de candidature, FLEXU traite les catégories de données personnelles suivantes : données d’identification, caractéristiques personnelles (telles que langue, date de naissance, …), compétences, historique de formation, parcours et carrière, curriculum vitae, image, références professionnelles.

Lors de la participation à un événement
FLEXU organise des événements. Dans le cadre de l’organisation d’un événement, nous traitons des données d’identification personnelles et des données professionnelles lors de l’inscription.

Lors de la participation à une formation
FLEXU organise des formations. Afin d’assurer le bon déroulement et le suivi administratif, nous traitons vos données d’identification personnelles et vos données professionnelles.

Lors de la remise d’une attestation ou d’un certificat
Pour l’obtention de certaines subventions (p. ex. portefeuille PME, congé-éducation flamand), nous délivrerons une attestation personnalisée comme preuve d’inscription ou de participation à la formation.
Si la formation comprend un examen ou un test, nous enregistrons votre résultat. Nous utilisons également vos coordonnées pour vous transmettre l’attestation ou le certificat.

5.3 Sur la base de votre consentement

Lorsque le traitement de données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez toujours le droit de le retirer (voir 10. Quels sont vos droits et comment les exercer).

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous donnez votre consentement à l’envoi de la newsletter. FLEXU vous offre la possibilité de vous désinscrire.

Lorsque vous remplissez une enquête de satisfaction client
FLEXU demande l’autorisation de lier des données personnelles (données d’identification et données professionnelles) aux résultats d’une enquête de satisfaction client. Nous n’utilisons ces données que pour améliorer nos services. FLEXU fait appel à un institut d’études en tant que sous-traitant ; celui-ci n’utilisera pas les données à d’autres fins et ne les transmettra pas à des tiers pour leur propre usage.

Lors de la constitution d’une réserve de recrutement
Si, après une candidature, FLEXU ne vous engage pas mais souhaite conserver votre CV pour de futures opportunités, FLEXU vous demandera votre consentement pour conserver votre CV.

Lors de l’utilisation de photos ciblées à des fins publicitaires
Lors de la publication d’images ciblées sur les réseaux sociaux et sur le site web, FLEXU vous demandera votre consentement. Par « images ciblées », on entend des images sur lesquelles la personne est clairement reconnaissable (gros plan, image centrée sur une personne, photo posée, …).

Lorsque vous communiquez des préférences alimentaires lors de l’inscription à un événement et/ou une formation
Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer vos préférences alimentaires lors de l’inscription afin que nous puissions prévoir une restauration adaptée. Seuls des nombres (quantités) sont communiqués à l’entreprise de catering, et aucune donnée personnelle.

Pour améliorer la qualité du site web
FLEXU utilise des outils pour collecter des statistiques et obtenir des informations sur l’utilisation du site web. Ces informations sont anonymisées et ne sont pas liées à vos données personnelles. Les outils analytiques utilisent des cookies. Il s’agit de fichiers texte placés sur votre ordinateur qui collectent des informations standard de journalisation internet et des informations comportementales. Vous trouverez plus d’informations dans notre déclaration relative aux cookies.

5.4 Sur la base de l’intérêt légitime

FLEXU traite des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, après avoir procédé à une mise en balance des intérêts.

Lors de l’utilisation de caméras de surveillance
Des caméras sont installées dans et autour des bâtiments de FLEXU afin de prévenir, constater ou détecter des nuisances ou des infractions contre des personnes et des biens, et de maintenir l’ordre public. Des images sont collectées, traitées et conservées à cette fin.

Lors du traitement d’une question, d’une demande d’aide ou d’une demande d’information
Vous pouvez contacter FLEXU via différents canaux (téléphone, courrier, e-mail, chat, formulaire de contact sur le site, réseaux sociaux). Les données personnelles que vous fournissez sont utilisées uniquement pour répondre à vos questions.

Lors de la transmission de leads au sein de FLEXU
FLEXU regroupe différentes entités et est principalement active dans le « people business », avec les RH et les services facilitaires comme axes majeurs. FLEXU attache une grande importance au développement de la relation avec ses clients et prospects (Customer Relationship Management), au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles. Dès lors, des opportunités peuvent être partagées entre entités au sein du groupe. Exemple : une personne postule chez FLEXU pour un poste déterminé et peut être traitée en interne au sein des entités du groupe.

FLEXU envoie du marketing direct et traite à cette fin des données d’identification personnelles. FLEXU respecte la réglementation applicable : le marketing direct n’est envoyé que lorsqu’il existe une relation client et uniquement pour des produits ou services similaires fournis par FLEXU. En tant que personne concernée, vous pouvez toujours vous désinscrire.

Lors de l’invitation à une enquête de satisfaction
FLEXU invite ses clients à participer à une enquête de satisfaction. Nous collaborons à cet effet avec un institut d’études.

Lors de la réalisation de tests de compétences pendant la période de candidature
Afin d’évaluer un candidat, FLEXU réalise une évaluation (« assessment ») des compétences et de la personnalité. FLEXU fait appel à un cabinet d’assessment en tant que sous-traitant ; nous n’utiliserons pas les données à d’autres fins et ne les transmettrons pas à des tiers pour leur propre usage.

Lors de l’établissement d’une liste de suivi des candidatures avec le statut de chaque personne concernée
Vu le nombre important de candidatures traitées par FLEXU et les différents canaux par lesquels de nouveaux candidats sont proposés, il existe un intérêt légitime à établir une liste afin d’éviter de retraiter, après quelques semaines, des candidats déjà refusés. Cette liste ne contient que des données d’identification personnelles.

Lors de la transmission d’un CV au sein du groupe

Lors de la conservation de coordonnées afin d’avertir un proche/membre de la famille de nos collaborateurs en cas d’urgence
Nous demandons à nos collaborateurs de fournir les coordonnées d’une connaissance et/ou d’un membre de la famille afin de pouvoir les avertir en cas d’urgence.

Lors de l’utilisation d’images à des fins de relations publiques et/ou journalistiques
Lorsque FLEXU organise un grand événement d’entreprise, FLEXU a un intérêt légitime à faire des relations publiques afin d’attirer de nouveaux collaborateurs et/ou de nouveaux clients. Les visiteurs de l’événement sont informés à l’avance et ont la possibilité de s’opposer à la prise de photos : pendant l’événement auprès du photographe ou après l’événement en envoyant un e-mail à marketing@FLEXU.eu.

5.5 Sur la base d’une obligation légale

Lors de l’utilisation du Congé-Éducation Flamand (Vlaams Opleidingsverlof – VOV)
Si vous indiquez à FLEXU que vous souhaitez utiliser le VOV, nous vous remettrons une attestation d’inscription et nous devrons établir quotidiennement une liste de présence pour chaque formation. À cette fin, nous traitons des données d’identification (nom, prénom), le numéro de registre national, votre employeur et des détails sur la formation. Nous sommes légalement tenus (arrêté ministériel du 8 juillet 2019) de traiter ces informations.

Réalisation d’une enquête de satisfaction pour une formation relevant du portefeuille PME (KMO-portefeuille)

En tant que formateur d’une formation
Pour les formations pour lesquelles le portefeuille PME ou le VOV s’applique, nous sommes tenus de mentionner sur les attestations et listes de présence le nom du formateur ainsi que l’employeur du formateur. Ces attestations seront transmises aux participants, à leurs employeurs et aux autorités afin de pouvoir bénéficier de la subvention.

5.6 Finalité compatible

Si nous avons collecté vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime ou d’un contrat, nous pouvons également utiliser ces données à l’avenir pour une autre finalité compatible avec la finalité initiale. Nous tenons alors compte des éléments suivants :

le lien entre la finalité initiale et la nouvelle/ future finalité ;
le contexte dans lequel les données ont été collectées (quelle est la relation entre vous et FLEXU) ;
la nature et le type des données (s’agit-il de données sensibles ?) ;
les conséquences possibles du traitement ultérieur envisagé (quelles sont les conséquences pour la personne concernée ?)
l’existence de garanties appropriées (telles que chiffrement ou pseudonymisation).

5.7 Finalités marketing

5.7.1 MARKETING DIRECT

FLEXU peut envoyer du marketing direct afin de présenter ou promouvoir ses services et activités. Le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct se fait toujours dans le respect de la réglementation applicable, notamment le RGPD et la réglementation ePrivacy.

FLEXU distingue 3 situations :

A. Marketing direct aux clients existants (« soft opt-in »)
Lorsque vous êtes déjà client d’une des entités de FLEXU et que vous avez vous-même communiqué vos coordonnées dans ce cadre, FLEXU peut vous informer de produits ou services similaires. Cela se fait sur la base de l’intérêt légitime de FLEXU à tenir ses clients informés de services pertinents.

À chaque communication, nous proposons une option de désinscription simple (opt-out).

B. Marketing direct sur la base du consentement
Pour l’envoi de messages commerciaux à des prospects, candidats, postulants, visiteurs, abonnés à la newsletter ou autres personnes sans relation client, FLEXU demande toujours votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant à privacy@FlexU.be

C. Communication B2B
Pour la communication professionnelle adressée à des adresses professionnelles liées à une fonction ou à des adresses générales d’entreprise (p. ex. info@, hr@...), FLEXU peut envoyer du marketing direct sur la base de l’intérêt légitime, à condition que la communication soit pertinente pour la fonction et qu’un opt-out soit toujours proposé.

Les données personnelles que FLEXU reçoit dans le cadre de candidatures, assessments, accompagnement de carrière ou autres services RH ne sont pas utilisées pour du marketing direct commercial, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite. Pour toute forme de marketing direct, FLEXU offre toujours un droit d’opposition (article 21 RGPD). Si vous vous opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à des fins de marketing direct.

5.7.2 GOOGLE ANALYTICS

Notre site web utilise Google Analytics afin de suivre la manière dont les internautes utilisent notre site et l’efficacité de nos annonces AdWords dans les pages de résultats de recherche Google. Les informations ainsi obtenues, y compris l’adresse IP de votre ordinateur, sont transférées vers des serveurs situés à Dublin, en Irlande, et y sont stockées par Google. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google ainsi que la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics. Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation de notre site, nous fournir des rapports sur le site et offrir à ses annonceurs des informations sur l’efficacité de leurs campagnes. Google peut transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige, ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Nous n’avons aucune influence à cet égard. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d’autres services Google.

5.7.3 RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site web, des boutons permettent de promouvoir ou partager des pages sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Ces boutons sont réalisés via un code fourni par les plateformes sociales elles-mêmes. Ce code place notamment un cookie (voir ci-dessus). Veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces réseaux sociaux (susceptibles d’être modifiées régulièrement) afin de savoir comment ils traitent vos données personnelles via ce code.

5.7.4 NEWSLETTER

Nous proposons une newsletter afin d’informer les personnes intéressées des actualités, de nos services et de sujets connexes. Votre adresse e-mail n’est ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement explicite. Chaque newsletter contient un lien vous permettant de vous désinscrire. Le fichier d’abonnés n’est pas transmis à des tiers.

5.7.5 FORMULAIRE DE CONTACT

Vous souhaitez remplir le formulaire de contact sur notre site web ? En donnant votre consentement, des données personnelles seront traitées comme décrit dans cette Déclaration de confidentialité et nous restons également joignables par e-mail.

5.7.6 UTILISATION DES COOKIES

Lors de la fourniture de services électroniques, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier simple qui est envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos paramètres et préférences lorsque vous les acceptez. Conformément au principe « privacy-by-design », les cookies analytiques sont désactivés par défaut. Vous pouvez également désactiver ces cookies via votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES

FLEXU ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si :

FLEXU a obtenu votre consentement préalable ;
FLEXU y est tenue en vertu d’une réglementation ou d’une procédure juridique ;
FLEXU en est requise par des autorités législatives ou judiciaires ;
FLEXU organise un événement avec des partenaires ou fournisseurs (la liste des participants est également communiquée aux partenaires ou fournisseurs) ;
FLEXU est entièrement ou partiellement reprise ou scindée (dans ce cas, FLEXU imposera au tiers l’obligation de traiter les données personnelles exclusivement conformément à la présente Déclaration).

FLEXU fait appel à certains sous-traitants, notamment des consultants, des bureaux d’études (p. ex. pour les enquêtes de satisfaction), des outils (p. ex. système CRM, outil de mailing), afin de leur externaliser une partie de nos services. Ces sous-traitants ne sont pas considérés comme des tiers mais comme des sous-traitants. Nous veillons à ce qu’ils prennent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données personnelles de manière valide et licite, et qu’ils ne les divulguent en aucun cas à des tiers.

7. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

FLEXU prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger au mieux vos données, en tenant compte de la nature des données et des risques associés. Nous conservons des données de contact et des données particulières, et appliquons notamment les mesures suivantes :

Les ordinateurs sur lesquels les données sont traitées sont protégés par défaut par un nom d’utilisateur et un mot de passe complexe.

Tous les ordinateurs sont équipés d’une solution de sécurité « Small Office Security », tenue à jour, et effectuant automatiquement plusieurs analyses. Toutes les installations Windows reçoivent automatiquement des mises à jour. L’installation est contrôlée au moins une fois par mois et, si nécessaire, une mise à jour est lancée manuellement.
Les données sont stockées sur une partie du disque configurée comme « coffre-fort de données ». Celle-ci est chiffrée et n’est accessible qu’après démarrage des ordinateurs, connexion Windows et ouverture d’un coffre-fort de mots de passe.
Afin d’éviter une perte de données en cas de perte d’ordinateurs, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes vers un environnement cloud chiffré.
Tous les mots de passe sont gérés et stockés dans l’environnement cloud.
Nos collaborateurs sont entièrement informés sur la manière de traiter vos données personnelles en toute sécurité et sont tenus à une obligation de confidentialité via leur contrat de travail.
Aucune donnée n’est conservée sur papier compte tenu des possibilités d’enregistrement en ligne ; elles ne sont donc pas accessibles à des personnes non autorisées.

L’expérience montre qu’aucun risque ne peut être totalement exclu. Si nous avons connaissance d’un accès non autorisé à nos systèmes informatiques ou d’une modification illégale, d’une détérioration ou d’une perte possible de vos données, nous prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires afin de limiter ce risque au minimum et de l’éviter à l’avenir. Le dommage potentiel pour vous restera dès lors très limité.

8. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

FLEXU conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Déclaration, sauf si (i) une durée de conservation plus longue est nécessaire pour résoudre des litiges ou (ii) une durée de conservation plus longue est légalement requise. Les informations non personnelles peuvent être conservées sans limitation de durée à des fins statistiques.

9. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

9.1 Quels sont vos droits ?

Droit d’accès : vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, à quelles fins, quelles catégories de données nous traitons, avec quelles catégories de tiers nous les partageons, quelle est l’origine des données et – le cas échéant – quelle logique est utilisée en cas de traitement automatisé.
Droit de rectification : si des informations sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger.
Droit à l’effacement : si des données sont traitées illégalement ou ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, vous pouvez nous demander de les effacer.
Droit à la limitation du traitement : la limitation signifie que les données peuvent encore être conservées, mais que leur utilisation est restreinte. Lorsque vous demandez une limitation, nous ne pouvons plus effectuer d’autres opérations sur vos données, sauf leur stockage.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt général ou l’intérêt légitime du responsable du traitement. Vous pouvez également exercer ce droit lorsque vos données sont traitées à des fins de marketing direct. Ce droit s’applique aussi au profilage servant de base au marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat.

Les droits ci-dessus ne constituent qu’un résumé et restent toujours soumis aux limitations de la législation applicable en matière de protection des données.

9.2 Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à privacy@FLEXU.eu
. Afin d’éviter toute divulgation non autorisée de vos données personnelles, FLEXU peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

FLEXU dispose d’un délai d’un mois pour répondre à votre demande. Ce délai commence à courir lorsque FLEXU a reçu votre demande et dispose de toutes les informations nécessaires pour y répondre. Le délai d’un mois peut être prolongé, après notification et explication de FLEXU.

FLEXU fournira gratuitement les informations demandées. Lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, FLEXU peut exiger des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.

Si, pour une raison quelconque, vous estimez que FLEXU n’a pas traité votre demande correctement, vous pouvez reprendre contact avec FLEXU ; nous chercherons alors une solution avec vous.

Pour information, si FLEXU ne répond pas à votre demande, la refuse ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes, vous avez toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, ou via l’adresse e-mail contact@apd-gba.be
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